Prise de rendez-vous

120 € par an, ajouté à votre abonnement de base. Facturé au prorata si vous l’activez en cours d’exercice.

Oui. Ce module est ouvert pendant les 30 jours d’essai, sans carte bancaire ni engagement — au même titre que tous les autres. Seul l’envoi de newsletter (module optionnel) est réservé aux abonnements souscrits pour éviter les abus.

Une dizaine de minutes. Vous créez vos démarches, déclarez les horaires d’un guichet, et cochez ce qui change les pièces à apporter dans une liste toute faite : majeur ou mineur, première demande ou renouvellement, une personne ou deux. Il n’y a pas de questionnaire à concevoir — c’est un choix de conception, pas une limite : ce qui varie d’une mairie à l’autre tient en trois lignes, et une liste fermée ne peut pas produire de configuration incohérente.

Oui, et son format est vérifié à la saisie. Un numéro erroné se corrige en ligne, au lieu d’être découvert à l’accueil quand l’habitant a déjà fait le déplacement. Vous pouvez aussi demander une date de naissance, une adresse ou un nombre de personnes, et décider pour chacun s’il est obligatoire ou facultatif.

Un seul obtient le créneau, l’autre reçoit un message clair et choisit une autre heure. Ce n’est pas une question de chance : la base de données elle-même refuse le second enregistrement, et la vérification tient compte des durées — un mariage d’une heure à 9 h bloque bien la carte d’identité de 9 h 30.

Non. Un guichet est une simple ressource : «  Guichet 1  » suffit, sans nommer personne. Vous pouvez rattacher un agent si vous le souhaitez — il reçoit alors les notifications de son guichet — mais une commune de deux agents n’a pas à créer des comptes pour faire fonctionner son agenda.

Vous déclarez une fermeture, pour toute la mairie ou pour un seul guichet, sur la période de votre choix. Les créneaux concernés cessent immédiatement d’être proposés. Les rendez-vous déjà pris ne sont pas annulés automatiquement : c’est à vous de prévenir les habitants, le logiciel ne décide pas à votre place.

Les deux coexistent, sans échange de données. Si vos rendez-vous passeport arrivent déjà par la brique préfectorale, gardez-la pour ces démarches et servez-vous du module pour le reste — état civil, urbanisme, permanences. Nous préférons le dire franchement : il n’y a pas d’interfaçage ANTS aujourd’hui.

Quatre-vingt-dix jours après le rendez-vous, les coordonnées sont anonymisées automatiquement — numéro de pré-demande et date de naissance compris. La commune garde la trace qu’un rendez-vous a eu lieu, c’est une exécution de service public et vos statistiques restent exploitables, sans conserver l’identité de l’usager au-delà du nécessaire.

Non : deux rendez-vous à venir au maximum par adresse e-mail, toutes démarches confondues. Au-delà, il doit en annuler un. La limite ne compte que les rendez-vous futurs — quelqu’un qui vient trois fois dans l’année n’est jamais bloqué par son historique.